پاخور مرکز خرید وقتی ارزش مدیریتی پیدا می‌کند که فقط یک عدد روزانه نباشد؛ روند زمانی، ورودی‌ها، رویدادها و تصمیم‌های عملیاتی باید کنار آن تحلیل شوند.
Footfall چیست؟
Footfall به تعداد ورود یا عبور افراد از یک نقطه در بازه زمانی مشخص گفته می‌شود. در مرکز خرید سنسورها یا شمارشگرها در ورودی‌ها قرار می‌گیرند و داده تردد را برای تحلیل مدیریتی ثبت می‌کنند.
چرا شمارش خام کافی نیست؟
اگر فقط عدد امروز را ببینیم، تفسیر محدودی داریم. مقایسه روزهای هفته، ساعات، فصل‌ها، رویدادها و کمپین‌ها نشان می‌دهد تغییر تردد واقعی است یا ناشی از الگوی طبیعی مجموعه.
ساعات پرتردد و برنامه‌ریزی عملیات
شناخت ساعات شلوغ می‌تواند در برنامه‌ریزی نیروی خدمات، نگهبانی، پارکینگ و نظافت کمک کند. هدف این است که ظرفیت عملیاتی با الگوی حضور مشتری هماهنگ شود.
ارزیابی رویداد و کمپین
اگر مرکز خرید رویداد یا تبلیغ اجرا می‌کند، تغییر Footfall قبل، حین و بعد از کمپین یکی از سیگنال‌های ارزیابی است. البته افزایش تردد لزوماً به معنی افزایش فروش نیست و باید در کنار داده‌های دیگر تحلیل شود.
مقایسه ورودی‌ها و مناطق
در پروژه‌های بزرگ می‌توان تردد ورودی‌های مختلف را مقایسه کرد. این اطلاعات برای جانمایی تبلیغات، مسیرهای خدماتی و بررسی الگوی حرکت مشتریان ارزش دارد.
دقت سنجش و محدودیت‌ها
نوع سنسور، محل نصب، هم‌پوشانی افراد، ورود و خروج کارکنان و شرایط محیطی روی دقت اثر دارند. پیش از تفسیر مدیریتی باید روش اندازه‌گیری و خطاهای احتمالی مشخص باشد.
Footfall در رصد
سیستم شمارش افراد در مجتمع (Footfall) یکی از ماژول‌های رصد است و می‌تواند در کنار سایر داده‌های عملیاتی و داشبوردهای مدیریتی مجموعه استفاده شود.
جمع‌بندی
برای انتخاب نرم افزار، فهرست امکانات را به یک سناریوی واقعی تبدیل کنید و از فروشنده بخواهید همان سناریو را از ثبت داده تا گزارش نهایی اجرا کند. این روش تفاوت بین یک قابلیت اسمی و یک فرایند قابل استفاده را روشن می‌کند.
این موضوع در مجموعه شما چه شکلی است؟
در جلسه دمو می‌توانیم همین سناریو را با ساختار واقعی واحدها، قراردادها و فرایندهای شما بررسی کنیم.