ناهماهنگی بین واحدها
هر بخش گزارش و برداشت خودش را دارد و رسیدن به یک تصویر مشترک از وضعیت مجموعه دشوار میشود.
مدیریت ساخت، املاک و مستغلات، واگذاری و بهرهبرداری
از داده‌های پراکنده تا تصمیم‌های قابل اتکا؛ مدیریت یکپارچه با رصد
رصد، داده و فرایند را از مرحله ساخت و تعریف دارایی تا فروش یا اجاره، قرارداد، قبوض و وصول، بهرهبرداری، نگهداری و گزارش مدیریتی در یک ساختار مشترک به هم متصل می‌کند؛ تا هر بخش، از یک مرجع واحد برای تصمیم و اجرا استفاده کند.
از ۱۳۸۶تجربه تخصصی در صنعت ساختمان و مجتمع
۵۰۰+ پروژهمجتمع و پروژه ساختمانی در سوابق همکاری
Web-basedقابل استقرار ابری یا روی زیرساخت سازمان
ریشه رصد
راهکاری که از دل تجربه واقعی صنعت شکل گرفت
مسیر نوآوران پردازش از تجربه مستقیم در مراکز خرید، مجتمع‌ها و شرکتهای ساختمانی آغاز شد؛ جایی که ناهماهنگی واحدها، گزارش‌های متناقض، پراکندگی اطلاعات و وابستگی به افراد، بخشی از واقعیت روزمره مدیریت بود.
این تجربه به یک تصمیم مشخص رسید: به‌جای ساخت یک نرم‌افزار عمومی، راهکاری تخصصی طراحی شود که ساختار فیزیکی پروژه، اشخاص، قراردادها، دریافت و پرداخت، خدمات و گزارش را در یک سیستم واحد به هم متصل کند.
داستان شکل‌گیری رصد و نوآوران پردازش
«فناوری، اگر زبان انسان را نفهمد، فقط ابزار است؛ اما اگر درست فهمیده شود، میتواند مسئله‌های بزرگ را حل کند.»
چالش‌های واقعی صنعت
وقتی رشد مجموعه، ابزارهای پراکنده را به یک ریسک مدیریتی تبدیل می‌کند
در اسناد معرفی رصد، این مسائل بارها تکرار شده‌اند؛ مسئله‌هایی که با بزرگ‌شدن تعداد واحدها، قراردادها، کاربران و درخواست‌ها پیچیده‌تر می‌شوند.
پراکندگی و آلودگی داده
اطلاعات در فایل‌ها و ابزارهای مختلف تکرار می‌شوند و تمیز نگه‌داشتن داده و سابقه تغییرات دشوار است.
دوباره‌کاری و خطای انسانی
ثبت چندباره اطلاعات و انجام امور موازی، زمان سازمان را می‌گیرد و احتمال خطا را افزایش می‌دهد.
نبود نظارت لحظه‌ای
دسترسی سریع به وضعیت شارژ، قرارداد، نگهداری، منابع انسانی یا واگذاری واحدها ممکن نیست.
وابستگی به افراد و حضور فیزیکی
دانش فرایندها در ذهن افراد باقی می‌ماند و مدیر برای کنترل یا گزارش، به حضور در محل وابسته میشود.
ارتباط ضعیف با مستقرین
درخواست‌ها، قبوض، سوابق پرداخت و اطلاع‌رسانی در کانال‌های غیرمتمرکز پیگیری می‌شوند.
هویت محصول
سه اصل روشن در توسعه رصد
این سه اصل، در معرفی رسمی شرکت به‌عنوان پایه نگاه رصد بیان شده‌اند و در بازطراحی تجربه محصول و سایت هم مبنا قرار گرفته‌اند.
راهکارمحور بودن
مسئله سازمان ابتدا فهم میشود؛ سپس ماژول، فرایند و دامنه استقرار متناسب با آن انتخاب میشود.
صداقت‌محور بودن
توانایی‌ها، محدودیت‌ها، دامنه خدمات و مسیر اجرا شفاف بیان می‌شوند تا تصمیم‌گیری بر واقعیت استوار باشد.
داده‌محور بودن
هدف فقط نمایش اطلاعات نیست؛ داده باید به گزارش، کنترل و در نهایت راهبری تصمیم‌های مدیریتی تبدیل شود.
راه‌حل‌های رصد در یک نگاه
چهار حوزه که چرخه عمر پروژه را به هم وصل می‌کنند
در کاتالوگ محصول، رصد حول چهار حوزه اصلی معرفی شده است؛ این حوزه‌ها مستقل نیستند و ارزش واقعی زمانی شکل می‌گیرد که اطلاعات میان آن‌ها جریان داشته باشد.
مدیریت ساخت
کنترل عملیات پروژه، پیمانکاران، خرید و تدارکات، متره و برآورد، گردش مصالح، بودجه و گزارش پیشرفت.
مدیریت املاک و مستغلات
ثبت و طبقه‌بندی دارایی، پلان، واحد، مالک، مستأجر، قرارداد و سابقه تغییرات در یک پرونده منسجم.
مدیریت واگذاری
مدیریت مسیر فروش و اجاره از سرنخ و مذاکره تا انتخاب واحد، قرارداد، تعهدات، وصول و تحویل.
مدیریت بهرهبرداری
قبوض، خدمات، نگهداری، درخواست‌ها، پیمانکاران، ارتباط با مستقرین و شاخص‌های عملکرد روزانه.
راهکارهای تخصصی
یک هسته نرم‌افزاری، متناسب با مدل عملیاتی هر مجموعه
راهکارهای رصد برای هلدینگ‌ها، شرکتهای ساختمانی، مراکز خرید، مجتمع‌ها، شرکتهای بهرهبرداری و کارگزاری‌های فروش با سناریوهای متفاوت طراحی می‌شوند.
راهکار تخصصی
هلدینگهای ساختمانی
مدیریت چند پروژه و چند مجموعه در یک ساختار داده و گزارش یکپارچه.
مشاهده راهکار
راهکار تخصصی
شرکتهای ساختمانی و انبوه‌سازان
از موجودی واحد و فروش تا قرارداد، وصول، کنترل پروژه و گزارش مدیریتی.
مشاهده راهکار
راهکار تخصصی
مراکز خرید، مالها و پاساژها
واحد تجاری، مستأجر، قرارداد، قبوض، وصول، نگهداری و عملیات بهرهبرداری.
مشاهده راهکار
راهکار تخصصی
مجتمع‌ها، برج‌ها و شهرک‌ها
مدیریت واحدها، ساکنان، شارژ، پرداخت، ارتباطات و خدمات ساختمان.
مشاهده راهکار
راهکار تخصصی
شرکتهای بهرهبرداری
خدمات، نگهداری، درخواست‌ها، قراردادهای پیمانکاران و شاخص‌های عملکرد.
مشاهده راهکار
راهکار تخصصی
کارگزاری فروش و اجاره املاک
مدیریت مشتری و سرنخ، فایل، پیگیری فروش، قرارداد و تحلیل عملکرد.
مشاهده راهکارماژولها و زیرسیستم‌ها
از هسته املاک تا بهرهبرداری، فرایند و هوش مدیریتی
رصد بهصورت ماژولار توسعه یافته است. دامنه دقیق هر استقرار بر اساس مسئله، نسخه محصول و قرارداد انتخاب میشود؛ از هسته داده و مستغلات تا CRM، PM، BPMS، پرتال‌ها و گزارش‌های مدیریتی.
اطلاعات پایه و دسترسی
اشخاص حقیقی و حقوقی، کاربران، سطوح دسترسی، گروه‌های پیامکی و ساختارهای مرجع.
املاک و مستغلات
مجتمع، فاز، بلوک، طبقه، واحد، کاربری، مالک و مستأجر و پرونده الکترونیکی هر واحد.
مدیریت قراردادها
تیپ قرارداد، طرفین، تضامین، هشدارها، الحاقیه‌ها، سوابق و تولید متن قرارداد.
پلان‌های پروژه
نمایش وضعیت واحدها روی پلان و دسترسی سریع به پرونده ملک، قرارداد و سناریوهای فروش.
قبوض و پرداخت آنلاین
شارژ و قبوض خدماتی، دوره صورتحساب، جریمه و تخفیف، پرداخت آنلاین و گزارش مانده.
CRM فروش و اجاره
مدیریت مشتری، سرنخ، پیگیری، فرصت فروش و ارتباط فرایند فروش با موجودی و قرارداد.
تعمیرات و نگهداری PM
تجهیزات، مکان‌ها، برنامه نگهداری، درخواست خرابی، پذیرش کار و گزارش عملکرد تیم.
BPMS و فرم‌ساز
تعریف فرایندها و فرم‌های داخلی برای کاهش سلیقه‌ای‌بودن و قابل ردیابی‌کردن جریان کار.
پرتال مستقرین و رصد پالس
مشاهده قراردادها و قبوض، پرداخت شارژ، اطلاعیه‌ها و دسترسی به فرایندهای مرتبط با واحد.
منابع انسانی و پرتال کارکنان
اطلاعات پرسنلی، حضور و غیاب و دسترسی کارکنان متناسب با نقش سازمانی.
پارکینگ، Footfall و نظرسنجی
زیرسیستم‌های مکمل برای مراکز خرید و مجتمعهای چندمنظوره متناسب با نیاز پروژه.
داشبورد و BI
گزارش‌های پویا، مصورسازی داده و داشبوردهای مدیریتی برای کنترل عملکرد و تصمیم‌سازی.
اتوماسیون اداریباشگاه مشتریانپرتال بازرگانیپرتال پیمانکاران و تأمین‌کنندگانمدیریت پارکینگاعلان و یادآوریآرشیو الکترونیکاتصال به نرم‌افزار مالی
زیرساخت فنی
تحت وب، یکپارچه و قابل استقرار متناسب با سیاست سازمان
در پروپوزال‌های فنی رصد، معماری Web-based، استقرار ابری یا On-Premises و اتصال به سامانه‌های مالی و بانکی به‌عنوان بخشی از مدل استقرار توضیح داده شده است.
واسط کاربری تحت وب
دسترسی از طریق مرورگر، بدون نیاز به نصب نرم‌افزار روی تک‌تک سیستم‌های کاربران.
مدل استقرار منعطف
راهاندازی در بستر ابری یا زیرساخت داخلی کارفرما، متناسب با توافق و الزامات سازمان.
کانورت و اتصال داده
انتقال اطلاعات موجود و امکان برقراری ارتباط با پایگاه داده نرم‌افزار مالی و لیست‌های خارجی.
پرداخت و تسویه آنلاین
امکان اتصال فرایند قبوض و پرداخت به زیرساخت‌های بانکی برای کاهش عملیات دستی و افزایش شفافیت.
استقرار مرحله‌ای
از نیازسنجی تا آموزش و پشتیبانی، با فازبندی روشن
مدل پیشنهادی رصد، استقرار را به چند مرحله قابل کنترل تقسیم می‌کند تا سازمان بتواند داده، فرایند و کاربران را بدون آشفتگی وارد سامانه کند.
نیازسنجی و فازبندی
نیازها، چالش‌ها و اهداف بررسی و ماژولها بر اساس اولویت اجرایی دسته‌بندی می‌شوند.
راهاندازی و انتقال داده
زیرساخت آماده، اطلاعات قبلی کانورت و ساختار سازمانی و دسترسی‌ها در سامانه پیاده‌سازی میشود.
آموزش نقش‌محور
مدیران، کارشناسان و کاربران نهایی متناسب با سطح دسترسی و مسئولیت خود آموزش می‌بینند.
پشتیبانی و بهبود مستمر
بازخورد کاربران واقعی برای رفع ایراد، بهبود کارایی و توسعه مرحله‌ای قابلیت‌ها استفاده میشود.
تجربه پروژه
نمونه‌هایی از پروژه‌های معرفی‌شده در سوابق رصد
مشخصات زیر، ویژگی خود پروژه‌هاست و به معنی دامنه یکسان استقرار نرم‌افزار در همه آن‌ها نیست؛ جزئیات هر همکاری متناسب با امکان انتشار اطلاعات ارائه میشود.
مشهد · تجاری و اداری
مجتمع تجاری آرمیتاژ گلشن
۳۴ طبقه، ۴۸۰ واحد و حدود ۶۰ هزار متر زیربنا.
مشهد · تجاری، اداری و خدماتی
برج‌های تجاری اداری پاژ
۲۵ طبقه، ۴۵۱ واحد و حدود ۱۳۰ هزار مترمربع.
بندرعباس · تجاری، تفریحی و فرهنگی
بندرعباس مال
۷ طبقه، ۲۳۰ واحد و ظرفیت حدود ۱۰۰۰ پارکینگ.
مشهد · تجاری، مسکونی و گردشگری
مجتمع مهر کوهسنگی
۲۵ طبقه و ۸۰۵ واحد در یک مجموعه چندکاربری.
بازار بزرگ اطلسآرمیتاژ گلشنمهراد مال کرجپاژ مشهدپریس سنتر تهرانفیروزه اصفهانیاقوت مصلیآرش مال انزلیبندرعباس مالهلدینگ علاءالدین
مشاهده صفحه پروژه‌ها و تصاویر بیشتر
روایت بنیان‌گذار
فناوری باید مسئله انسان را بفهمد
آرمین فیض‌الهی، مسیر شکل‌گیری رصد را از نوجوانی و برنامه‌نویسی، تجربه دیجیتال‌سازی در دوران سربازی و سپس کار مستقیم در یک مجموعه بزرگ ساختمانی روایت می‌کند؛ تجربه‌ای که شکاف بین منطق مدیران و تجربه کاربران را به یک مسئله جدی تبدیل کرد.
مطالعه روایت شکل‌گیری رصد«زندگی برای من صف انتظار نبود. رسیدن به یک خواسته نباید به تحقق خواسته‌ای دیگر موکول شود؛ زمان، خودش یک سرمایه است.»آرمین فیض‌الهی
راهنمای انتخاب
قبل از خرید نرم‌افزار مدیریت مجتمع این سؤال‌ها را بپرسید
انتخاب خوب فقط با مقایسه فهرست امکانات انجام نمی‌شود؛ باید ببینید نرم‌افزار چگونه با ساختار واقعی داده و فرایندهای شما کار می‌کند.
01آیا ساختار فاز، بلوک، طبقه و واحد مجموعه را دقیق پوشش می‌دهد؟
02آیا واحد، شخص، قرارداد، صورتحساب و پرداخت به یکدیگر متصل‌اند؟
03آیا سطح دسترسی و مسئولیت کاربران قابل کنترل است؟
04آیا گزارش مدیریتی بدون خروجی‌گیری و ادغام دستی قابل تهیه است؟
05آیا می‌توان استقرار را مرحله‌ای و مطابق اولویت‌های واقعی انجام داد؟
06آیا دمو با سناریو و داده نزدیک به کسب‌وکار شما ارائه میشود؟
پرسش‌های متداول
قبل از درخواست دمو
پاسخ کوتاه به سؤال‌هایی که معمولاً در شروع بررسی یک ERP تخصصی ساختمان مطرح می‌شوند.
رصد برای چه نوع مجموعههایی مناسب است؟
برای هلدینگهای ساختمانی، شرکتهای ساختمانی و انبوهساز، مراکز خرید و مالها، مجتمعهای مسکونی و اداری، شرکتهای بهرهبرداری و تیمهای فروش و کارگزاری املاک طراحی شده است.
آیا لازم است همه ماژولها را همزمان راهاندازی کنیم؟
خیر. دامنه استقرار میتواند متناسب با مسئله و اولویت مجموعه انتخاب و سپس در مراحل بعدی توسعه داده شود.
رصد ابری است یا روی سرور مجموعه نصب میشود؟
بر اساس الزامات سازمان، استقرار میتواند در بستر ابری یا بهصورت On-Premises روی زیرساخت کارفرما انجام شود.
آیا رصد تحت وب است؟
بله. واسط کاربری رصد تحت وب است و کاربران از طریق مرورگر به سامانه دسترسی دارند.
آیا اطلاعات واحدها، قراردادها و قبوض به یکدیگر متصل هستند؟
معماری رصد برای ایجاد ارتباط بین اطلاعات واحد، اشخاص، قرارداد، صورتحساب، پرداخت و عملیات طراحی شده است تا گزارش‌ها از مرجع مشترک داده تهیه شوند.
برای دریافت دمو چه اطلاعاتی لازم است؟
نوع مجموعه، تعداد تقریبی واحدها، فرایندهای اصلی و مهمترین مسئله فعلی را اعلام کنید تا سناریوی دمو متناسب با همان نیاز آماده شود.
رصد را از نزدیک ببینید
از پروژه‌های واقعی تا نمایشگاه‌ها؛ قصه رصد فقط روی کاغذ نیست
در کنار فهرست کامل پروژه‌ها، آرشیو ویدیویی کانال رسمی رصد در آپارات را هم داخل سایت آورده‌ایم؛ ویدیوهای معرفی محصول، حضور در نمایشگاه‌ها، رویدادها و تجربه‌های تصویری برند را یکجا ببینید.
▶آرشیو رسمی ویدیوهای رصدپخش مستقیم از کانال رسمی آپارات در خود سایت
راهنمای تخصصی
مسئله شما شارژ است، قرارداد است یا بهرهبرداری؟
دانشنامه رصد برای پرسش‌های پرتکرار مدیران ساختمان، مراکز خرید، هلدینگ‌ها و تیمهای فروش مسیرهای محتوایی جدا دارد.
گام بعدی
دمو را روی مسئله واقعی مجموعه خودتان ببینید
نوع مجموعه، تعداد تقریبی واحدها و مهمترین مسئله فعلی را بگویید تا گفت‌وگو از همان سناریو شروع شود.